Public Print

製品・サービスにおけるプライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社およびその子会社注1(以下、弊社と総称します)では、弊社の製品・サービスをご利用になるご本人(以下、お客様、お取引先様等に所属されている方を指します)の個人情報注2(以下、個人情報といいます)を適切に保護することが個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、その取扱い方針を以下のとおり定め、個人情報の保護及び適正な利用に努めるものとします。
以下は、世界各国・地域共通で弊社が取扱う個人データについて記載しています。
それぞれの国・地域における個別の取扱い内容については、以下の内容に加えて本プライバシーポリシー最下部の各国・地域ごとの内容をご確認ください。（「日本にお住まいの方はこちら」よりご確認ください。）

1. 個人情報の管理者および個人情報保護責任者

世界各国・地域の個人データ保護規制に基づく管理者および個人情報保護責任者は本プライバシーポリシー最下部の各国・地域ごとの内容をご確認ください。（「日本にお住まいの方はこちら」より、お住まいの国・地域をご確認ください。）

2. 個人情報の取得

弊社は、個人情報を適法かつ適正な方法により取得します。主な取得経路は次のとおりです。
  • ご本人から弊社への電子メール、電話
  • ご本人による弊社製品・サービスの申込書、注文書の記入
  • ご本人と弊社従業員との名刺交換
  • ご本人による弊社システムへの入力（ウェブサイトのお問い合わせフォーム、アンケート等）
  • ご本人による弊社製品・サービスの利用に伴う自動収集（機器保守情報等）
  • ご本人による弊社システムの使用による自動収集（ログイン履歴や閲覧履歴等のログ情報等）
取得の類型と取得する具体的な個人情報は次のとおりです。
【ご本人から取得する情報】
  • 氏名、電子メールアドレス、勤務先の名称・住所・電話番号・FAX番号・役職・社員番号
    ※ 法人のお客様の場合、ご本人ではなく契約窓口ご担当者などから取得する場合があります。
  • 製品・サービス購入時に登録されるユーザー名、パスワード、ユーザーアカウント、ユーザーID等のユーザー情報
  • IPアドレス、デバイス情報
  • 製品・サービスにご本人が格納する第三者の名刺記載情報
    ※ お問い合わせ対応やトラブル対応以外の目的で弊社が格納データの内容を閲覧することはありません。
  • 製品・サービス利用時にご本人が提供した第三者の氏名、電子メールアドレス等
  • 製品・サービスを第三者のアプリケーションと連携させる場合の当該アプリケーションに関する情報
  • お問い合わせ対応やトラブル対応時等にご本人が弊社に送信するデータ（プリントデータ、ファイル名、ログデータ、機器本体・パーツの写真、NG出力サンプル等）
    ※ お問い合わせ対応やトラブル対応以外の目的で弊社がプリントデータの内容を閲覧することはありません。
【自動的に収集する情報】
  • 故障・修理・メンテナンス履歴
  • 製品・サービスのシリアルナンバー、IMEI、バージョン、設定情報および部品交換履歴
  • 製品・サービスへのアクセスログ
  • 製品・サービスの利用状況を示すログ
  • 製品・サービスを利用しているご本人のPC、サーバーおよびモバイル端末のデバイス情報、証明書情報、無線LAN SSID
【クッキー(Cookie)および類似のトラッキング技術により収集される情報】
  • クッキー(Cookie)、Webビーコン、Googleアナリティクス、Google広告、HubSpotにより収集される情報。
    ※ これらの技術に関する詳細については、末尾の【補足】をご参照ください。
【その他第三者等から弊社が間接的に取得する情報】
弊社は、第三者（「5. 個人情報の第三者への開示・提供」に記載の開示・提供先）または一般的にアクセス可能な公開情報などの情報源からご本人の個人情報を適法かつ適正な方法により取得し、自ら取得・収集したご本人に関する個人情報と組み合わせて利用することがあります。
注:
  • 製品・サービスにより取得・収集する情報は異なります。上記情報のすべてを取得・収集するわけではありません。
  • 上記情報のすべてについて、弊社が特定の個人と結び付けて識別できるわけではありません。
  • 国によっては個人情報に該当しないものも含まれています。
  • 個人情報を弊社に提供するか否かは、ご本人ご自身の選択であり、ご本人による個人情報の提供について、法令上または契約上の義務はありません。ただし、ご本人が個人情報を提供しないことを選択された場合、弊社の製品・サービスの一部機能（ご本人ごとにパーソナライズした機能など）や、場合により弊社の製品・サービスそのものをご提供できなくなる可能性があります。

3. 個人情報の利用目的

弊社は、取得・収集した個人情報を次の目的のために利用します。
  • 製品・サービスの利用のために必要な契約その他の諸手続きのために必要な情報、書類等のやり取り
  • 契約に基づいた、製品・サービスの機能の提供および料金の精算
  • 保守契約の遂行
  • サービスレベル維持のための現状確認
  • 製品・サービスのアップデート、セキュリティーアラート、計画的なメンテナンス、トラブルの発生など、ご本人に必要な製品・サービスの情報の提供
  • 電話、電子メール、直接訪問等による保守サポートの提供および保守サポート品質の向上
  • 製品・サービスそのものの改善
  • 製品・サービスに生じた不具合、トラブル等の解析および解決
  • 製品・サービスへの不正なアクセス、その他の違法な活動の調査および防止
  • 製品・サービスの機能、性能、品質等に関するアンケートの依頼
  • 製品・サービスの利用状況の分析結果に基づくお客様(法人)への業務改善提案
  • お客様(法人)における管理者または一つのソフトウェアライセンスを複数人で利用することが可能な場合におけるお客様(法人)の代表者からの要請に基づく、ご本人ごとの製品・サービスの利用状況等のお知らせ
  • ご本人が権利行使を希望する際のご本人確認、状況確認および対応結果の通知
  • 各国における法令等で定められた、製品・サービス提供者としての義務の履行

4. 個人情報処理の根拠

弊社は適用法令に則り、ご本人の個人情報を以下の法的根拠のいずれかに基づき処理します。
4.1. 契約の履行：ご本人が契約当事者となっている契約の履行のために処理が必要となる場合、又は、契約締結の前に、ご本人の要求に際して手段を講ずるために処理が必要となる場合。
4.2. 同意：ご本人が、特定の目的について個人情報を処理することに同意した場合。
4.3. 正当な利益：上記のほか、適用法令で規定される場合、弊社又は第三者によって求められる正当な利益（またはこれに準ずる法的根拠）に依拠することがあります。
この場合、弊社は、弊社の正当な利益がご本人の利益並びに基本的な権利及び自由に優先するか否かを慎重に判断します。

5. 個人情報の第三者への開示・提供

弊社はご本人の個人情報を以下の受領者と共有します。
  • 富士フイルムホールディングス株式会社およびそのグループ会社
  • ベンダー、コンサルタント、マーケティング・パートナー、広告パートナー、その他弊社に代わって業務を遂行、又は弊社との契約を履行するために個人情報にアクセスする必要があるサービスプロバイダー
  • ご本人がサービス内において個人情報を共有することを選択した第三者（例えば、弊社のAPIと接続する他のアプリ又はウェブサイト）
  • 金融機関等（お客様が購入した製品・サービスの料金を決済するため）
  • 当局、政府機関（関連する法規制に基づく合法的な請求である場合）
  • その他ご本人が個人情報の共有に同意した受領者

6. 個人情報の安全管理

弊社は、個人情報の漏えい、改ざん、紛失、および目的外の利用を防止するために、適切かつ合理的なセキュリティ機能を製品・サービスに組み込むとともに、関係する法令等および弊社の内部規則に従い、適切かつ合理的な組織的・人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置を実施し、個人情報を厳重に管理します。弊社における情報セキュリティ対策の詳細については、「富士フイルムグループ 情報セキュリティ報告書」をご参照ください。

7. 個人情報に関するお問い合わせおよび法令に基づく権利行使

各国・地域ごとのご本人の権利、及び権利行使の方法については、本プライバシーポリシー最下部の「日本にお住まいの方はこちら」をご参照ください。

8. 個人情報の保有期間

弊社は、3.項記載の利用目的を達成するのに必要な期間、お客様・お取引先様(法人)との契約が有効である限り、またはお客様(法人)にサービスを提供する必要に応じて、ご本人の個⼈情報を保有します。また、契約の終了後も、法的義務の遵守、紛争の解決、契約履⾏等のために、ご本人の個人情報を継続して保有することがあります。

9. 個人情報の海外移転

弊社は、個人情報を、当該個人情報が提供された国とは異なる個人情報保護法制を有する可能性のある他の国に転送し、保存することがあります。ただし、移転先の国は原則として当該個人情報が提供された国・地域と同レベルで個人情報が法的に保護される国に限定するとともに、原則として移転先企業（弊社子会社及び「5. 個人情報の第三者への開示・提供」に記載の開示・提供先）と個人情報の保護のための契約を締結し当該企業を管理します。また、各国・地域の個人データ保護規制に従い、ご本人の明示的な同意や十分性認定（移転元の監督当局により、移転先の国・地域が十分な保護水準を確保していると認めている場合）に基づく場合があります。また、移転は弊社による個人情報の利用または処理（「3. 個人情報の利用目的」に記載の目的）のために行われるものであり、弊社以外の移転先企業による独自の利用を認めるものではありません。
上記以外の個人情報の海外移転については、本プライバシーポリシー最下部の「日本にお住まいの方はこちら」をご参照ください。

10. 法人のお客様との契約

ご本人が法人のお客様と弊社との契約に基づいて製品・サービスを利用する場合、各国の個人情報保護法令等の範囲内で当該契約の内容が本ポリシーよりも優先されるものとします。

11. 関係法令等の遵守

弊社は、個人情報を取得する各国において、当該国の個人情報保護法令等および弊社の内部規則を遵守します。なお、各国の個人情報保護法令等と本ポリシーの内容に齟齬がある場合には、当該法令等に従うものとします。

12. プライバシーポリシーの変更

弊社は、このプライバシーポリシーを変更、修正または更新する権利を留保します。 プライバシーポリシーを変更する場合は、変更後のプライバシーポリシーを掲載し、改訂日を明記します。随時、変更がないかプライバシーポリシーを確認するようにしてください。

【補足】Webサイト/Webサービスにおけるトラッキング技術等

※ 会社名、サービス名は一般に各社の登録商標または商標です。

1. クッキー(Cookie) の使用と追跡技術

弊社のウェブサイトおよびアプリは、「Cookie」または同様のテクノロジー（分析プログラムおよびソーシャルメディアサービス）を使用する場合があります。 Cookieは、ユーザーのデバイスに情報を保存するためにWebサイトからユーザーのブラウザに送信されるテキストファイルです。ウェブサイトにアクセスするたびに、クッキーに含まれる情報がウェブサイトによって読み取られます。

2. Webビーコン注3 およびIPアドレス注4

弊社は、弊社が運営するWebサイト/Webサービス(以下、弊社サイトといいます)において、WebビーコンおよびIPアドレスを次の目的で使用することがあります。
2.1. サーバーで発生した障害や問題の原因を突き止め解決するため
2.2. Webサイト/Webサービスや電子メール等の内容を改善するため
2.3. Webサイト/Webサービスや電子メール等の内容を個々の利用者向けにカスタマイズするため
2.4. あらかじめ個人情報を登録していただく会員制サービスにおいて、ご本人の閲覧履歴やアンケート結果などをマーケティング活動に利用させていただくため
2.5. 個人を特定できない状態で統計資料として利用するため

3. Googleアナリティクス

弊社は、Webサイト/Webサービスにおいて、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。 Googleアナリティクスは、弊社サイトへのアクセス情報を、個人を特定することなく収集します。 アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照ください。https://marketingplatform.google.com/about/analytics/

4. Google広告、HubSpot

弊社の一部のWebサイト/Webサービスでは、ご本人に有用と思われる広告や情報を提供するため、Google広告およびHubSpotを利用することがあります。これらの事業者は、サービスのユーザーからクッキー(Cookie)情報を収集し、Webビーコンを利用しています。 ただし、クッキー(Cookie)情報およびWebビーコンから特定の個人を識別することはできません。これらの広告関連機能を停止することを希望される方は、次の手順を実施してください。
Google広告：次のページにアクセスし、広告のカスタマイズをオフにする。https://adssettings.google.com/authenticated
HubSpot：ブラウザーの設定でhubspot.comのクッキー(Cookie)を削除し、以後のhubspot.comからのクッキー(Cookie)の受取りを拒否する。

5. SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security)について

弊社は、弊社サイト注5を通じてご本人から個人情報をご提供いただく際は、通信途上における第三者の盗聴等を防止するため、SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security)による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を使用します。 なお、SSL/TLSなどに対応していないブラウザをご利用の場合は、弊社サイトにアクセスできない場合がございます。ただし、ご本人のコンピューター環境により、まれにこれらの技術をご利用いただけない場合があります。その場合には、通信途上における安全性が確保できない旨の表示をいたします。

6. 弊社サイトのリンク先の取り扱い

弊社サイトがリンクする他のウェブサイトには本プライバシーポリシーは適用されません。これらのウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーなどをご参照ください。
世界各国・地域の子会社が取得した個人情報は、それぞれの国・地域のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。

日本にお住まいの方はこちら

以下は、弊社の日本における個人情報の取扱いについて記載しています。

1. 個人情報の管理者および個人情報保護責任者

  • 本ポリシーの範囲内で取得される個人情報の管理者は次のとおりです。
    名称：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
    住所：日本国 〒107-0052 東京都港区赤坂九丁目7番3号
  • 個人情報保護責任者(Chief Privacy Officer)は次のとおりです。
    富士フイルムビジネスイノベーション株式会社　コンプライアンス＆リスクマネジメント部を担当する執行役員
    連絡先：コンプライアンス＆リスクマネジメント部 dge-fb-pim@fujifilm.com

2. 個人情報の取得

（各国・地域共通のプライバシーポリシーをご参照ください）

3. 個人情報の利用目的

（各国・地域共通のプライバシーポリシーをご参照ください）
各国・地域共通のプライバシーポリシーに記載されたもの以外の、個人情報の利用目的は以下の通りです。
  • 電子メール(メールマガジン)、ダイレクトメール、ファクシミリ等による製品・サービスの紹介や各種情報提供
    ※ 希望されない場合はオプトアウト(配信停止)が可能です。
  • リターゲティング広告配信サービスを利用した、ご本人に有用と思われる広告・情報の配信

4. 個人情報処理の根拠

（各国・地域共通のプライバシーポリシーをご参照ください）

5. 個人情報の第三者への開示・提供

（各国・地域共通のプライバシーポリシーをご参照ください）
なお、個人関連情報について、弊社は、法令上求められる同意の取得を確認せずに、第三者に開示・提供しません。

6. 個人情報の共同利用

弊社は、個人情報を富士フイルムホールディングス株式会社およびそのグループ会社と共同して利用することがあります。
6.1. 共同利用する個人情報の項目
 2.項記載の個人情報、音声(サポート窓口との会話など)、製品購入(リース、レンタルを含みます)・サービス利用の履歴
6.2. 共同利用する者の範囲
 富士フイルムホールディングス株式会社およびそのグループ会社
6.3. 共同利用における利用目的
 3.項記載の利用目的
6.4. 共同利用する個人情報の管理責任者
 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

7. 個人情報の安全管理

（各国・地域共通のプライバシーポリシーをご参照ください）

8. 個人情報に関するお問い合わせおよび法令に基づく権利行使

ご本人は、自らの個人情報について、以下の権利を有します。
8.1. 開示の権利：利用目的や第三者提供の記録など、ご本人が自らの個人情報の処理に関する情報を弊社から提供をうけることができる権利
8.2. 訂正、追加、削除の権利：ご本人が自らの個人情報が不完全又は不正確であることを理由に、弊社に対して訂正等を求めることができる権利
8.3. 利用の停止を求める権利：一定の状況において、ご本人が弊社による個人情報の利用停止(第三者への提供を含む)を求めることができる権利
8.4. 苦情を申し立てる権利：弊社による個人情報の使用、又は権利行使に対する対応に満足しない場合に、弊社に苦情を申し立てる権利
なお、弊社からマーケティングを受信しないことを希望される場合は、富士フイルムBIダイレクト お客様情報から設定を変更することにより、ご本人自らで対応することも可能です。
弊社からマーケティングを受信しないことを希望した場合であっても、お取引に関連する情報などは引き続き送信されます。
ご本人は、自らの個人情報について、上記8.3に記載の「利用の停止を求める権利を行使される場合には、個人情報を提供されたWebサイト、Webサービス等にアクセスし、または弊社からのメールに記載されている案内に従って操作してください。もしくは、以下のお問い合わせ先にご連絡いただければ、弊社は、所定の手続きに基づきすみやかに対応いたします。その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、ご本人からの要請であることを確認させていただく場合がありますので、ご協力いただけますようお願いいたします。
※法人のお客様におけるご本人ごとの要請に対しては応じられない場合があります。
  • 個人情報に関するお問い合わせにつきましては、個人情報をご提供いただいた弊社窓口、またはご案内した弊社担当窓口にて対応させていただきます。
    上記の問い合わせ先窓口がご不明の際は、「お客様相談センター」までご連絡ください。
    https://www.fujifilm.com/fb/support/callcenter/cic/
  • 弊社お問い合わせ窓口における個人情報の取扱いについては、こちらをご参照ください。
    https://www.fujifilm.com/fb/common/privacy_policy/callcenter.html
  • 「個人情報保護法」に基づく、個人情報（保有個人データ）の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等のご請求については、こちらをご参照ください。
    https://www.fujifilm.com/fb/common/privacy_policy/request.html

9. 個人情報の保有期間

（各国・地域共通のプライバシーポリシーをご参照ください）

10. 個人情報の海外移転

（各国・地域共通のプライバシーポリシーをご参照ください）

2022年3月
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
  • 注1 「子会社」とは、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社が議決権の過半数を直接または間接に保有する会社をいいます。
  • 注2 「個人情報」とは、各国における個人情報の保護に関する法令等に定める個人情報をいいます。
  • 注3 「Webビーコン」とは、クッキーを利用して特定のWebページへのアクセスについて統計情報を取得するための技術です。
  • 注4 「IPアドレス」とは、サーバーにアクセスしているコンピューターを特定できる番号です。コンピューターの使用者を特定することはできません。
  • 注5 弊社サイトの一部には、システムの制約等により、SSL/TLSに対応していないものがあります。その場合には、通信途上における安全性が確保できない旨の表示をいたします。